เมื่อต้นปี ไม่มีใครคาดคิดว่า COVID-19 ที่เริ่มจากอู่ฮั่นจะเปลี่ยนแปลงทั้งชีวิตส่วนตัวและวิถีการทำธุรกิจแบบพลิกโฉม ไม่เพียงแค่การเติบโตของเทคโนโลยีสื่อสาร แต่ยังเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลขององค์กร รวมถึงวิธีการขายและเข้าถึงลูกค้า แล้วในยุคโรคระบาดนี้ เราควรสื่อสารอย่างไร?

1. ความซับซ้อน ต้องการความชัดเจน

คำศัพท์ใหม่อย่าง PCR, แอนติเจน, R-Rate กลายเป็นเรื่องปกติ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะเข้าใจ ดังนั้นหากต้องประกาศข้อมูลผ่าน โฆษณา LED หรือสื่อใดก็ตาม ให้ใช้ภาษาง่ายแต่ยังคงความถูกต้อง

หลีกเลี่ยงคำศัพท์เทคนิคโดยเฉพาะในโรงพยาบาลหรือคลินิก ใช้ภาพหรือกราฟิกมากกว่าข้อความเพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น และควรปัดเศษตัวเลขเพื่อง่ายต่อการจดจำ

2. โปร่งใสไว้ก่อน

ประชาชนต้องการความชัดเจน เช่น เวลาทำการที่เปลี่ยนไป มาตรการความปลอดภัย การนัดหมายล่วงหน้า หรือการจำกัดบริการ การสื่อสารอย่างโปร่งใสผ่าน โฆษณา LED ทั้งในร่มและกลางแจ้ง จะช่วยให้ผู้ใช้รับรู้และเข้าใจได้ทันที

ควรขยายการสื่อสารไปยังเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และ Google MyBusiness ด้วย เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกันทุกช่องทาง

3. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเสมอ

ในยุคที่ข่าวลือแพร่กระจายรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือการให้ข้อมูลที่ “ตรวจสอบได้” มากกว่าการเป็นคนแรกที่รายงาน พยายามอัปเดตเฉพาะข้อมูลที่มีผลกระทบจริงต่อลูกค้า เช่น เวลาทำการ บริการที่ยังดำเนินอยู่ หรือมาตรการพิเศษต่างๆ ซึ่งสามารถสื่อสารผ่าน โฆษณา LED ได้แบบเรียลไทม์ ช่วยลดความสับสนและความกังวล โดยคุณสามารถที่จะ เช่าจอโฆษณา LED

4. ปรับข้อความให้ทันสถานการณ์

สถานการณ์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การสื่อสารจึงต้องยืดหยุ่น โฆษณา LED ช่วยให้คุณปรับเนื้อหาได้ทันทีจากระยะไกล แค่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณก็สามารถแจ้งลูกค้าได้ว่าเปิดทำการหรือไม่ บริการใดที่มีอยู่ หรือโปรโมชั่นใดที่ยังคงใช้ได้

หากคุณมีตลาดต่างประเทศ ก็ควรพิจารณาเปลี่ยนเส้นทางงบโฆษณาไปยังประเทศที่ยังคงมีโอกาสสูงกว่า

5. ใช้น้ำเสียงเชิงบวก

ในภาษาจีน คำว่า “วิกฤต” หมายถึงทั้ง “อันตราย” และ “โอกาส” เช่นกัน แทนที่จะบอกว่าร้านปิดแบบไม่มีกำหนด ลองใช้ข้อความว่า “ให้บริการผ่านออนไลน์เพื่อความปลอดภัยของทุกคน” จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้น

โฆษณา LED หรือจาก จอแอลอีดี สามารถเป็นช่องทางแสดงข้อความสร้างสรรค์ให้ลูกค้าเห็นได้แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

6. ลูกค้าต้องมาก่อน

ในช่วงวิกฤต ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป หลายคนเผชิญกับความไม่แน่นอนในชีวิต ดังนั้น แบรนด์ควรตอบสนองด้วยความเข้าใจ เสนอบริการที่ยืดหยุ่น เช่น ส่วนลด ของขวัญ ผ่อนชำระ หรือส่งของถึงบ้านฟรี

ใช้ โฆษณา LED เพื่อประกาศสิ่งเหล่านี้ให้ลูกค้ารับรู้ได้ชัดเจนและรวดเร็ว การสื่อสารที่เข้าถึงใจลูกค้าคือหัวใจของความสำเร็จในช่วงเวลาเช่นนี้

หากคุณต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารผ่าน โฆษณา LED โทรหาเราหรือปรึกษาเราได้ที่เบอร์ 062-692-5599 ทักแชทปรึกษาได้ที่ช่องทาง LINE หรือส่งอีเมลมาที่ jled108@hotmail.com. พวกเราทีมงาน JLED บริการติดตั้งจอ LED ทั่วไทย พร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ